Dúvidas Frequentes
Dúvidas mais comuns
Não somos uma loja on-line. Somos uma plataforma de serviço de redirecionamento de produtos. Isto é, compramos e enviamos para sua casa produtos comprados ou encomendados pelos próprios clientes.
Não trabalhamos com estoque ou recomendação de produtos. Compramos e enviamos apenas os produtos adquiridos por nossos clientes.
Nenhum valor será cobrado para fazermos cotação de serviços e produtos. Pagamentos são realizados, após o de acordo por parte do cliente. Os pagamentos podem ser feitos via Pix, transferência via Wise ou parcelados no cartão de crédito em até 12x utilizando a plataforma Mercado Pago
Após as compras serem recebidas em nosso storage, faremos a separação e a pesagens de todos os itens. Individualmente e juntos dentro da caixa de envio. Após este processo, informaremos aos clientes, o valor exato a ser pago pelo frete de sua caixa.
Sim. Podemos utilizar nosso cartão de crédito para realizar suas compras. Pedimos primeiro que o cliente faça a transferência do valor da compra.
Sim, enviamos para outros países também. Podemos enviar para quase todos os países do mundo.
Sim. As compras podem ser realizadas em qualquer site. No entanto, vale lembrar que devemos sempre utilizar sites seguros, com boa reputação. Recomendamos que as compras sejam realizadas nos sites das próprias marcas ou em plataformas seguras como Amazon Japão e Rakuten.
É obrigatório que o próprio cliente preencha a descrição de cada item que for enviar juntamente com o valor do produto. Podemos auxiliar em todas as etapas para preenchimento correto da declaração alfandegária.